1. Wie zijn wij
EverWise is een kennisplatform voor het MKB, aangeboden door EverWise B.V., gevestigd in Nederland. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via ons platform worden verwerkt.
2. Welke gegevens verzamelen wij
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer
- Gebruiksgegevens: toetsresultaten, voortgang, activiteitenlog, AI-chatgeschiedenis
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, sessiegegevens
- Spraakgegevens: audiofragmenten bij gebruik van spraakherkenning (tijdelijk verwerkt, niet permanent opgeslagen)
3. Cookies
Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van het platform (sessie, authenticatie). Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies. Analytische gegevens worden anoniem en GDPR-compliant verzameld.
4. Waar worden gegevens opgeslagen
Alle persoonsgegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie, specifiek in Frankfurt (Duitsland) op servers van Supabase. Onze infrastructuur is ontworpen om te voldoen aan de AVG en aanverwante EU-regelgeving.
5. AI-verwerking
EverWise maakt gebruik van AI-modellen voor het genereren van kennisbank-content, toetsvragen en de AI-assistent:
- Anthropic (Claude): Primair AI-model. Gegevens worden verwerkt conform een verwerkersovereenkomst met Anthropic. Anthropic gebruikt uw data niet voor modeltraining.
- Mistral: EU-gebaseerd fallback AI-model (Frankrijk). Verwerking vindt plaats binnen de EU.
AI-gegenereerde content is altijd herleidbaar tot het brondocument en dient ter ondersteuning — niet als vervanging van professioneel advies.
6. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op correctie: U kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
- Recht op overdracht: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Verzoeken kunt u indienen via privacy@everwise.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Accountgegevens worden verwijderd binnen 90 dagen na beëindiging van het abonnement. Gebruiksgegevens en analytics worden na 24 maanden geanonimiseerd. Spraakfragmenten worden direct na verwerking verwijderd.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder: versleuteling in transit (TLS 1.3) en at rest (AES-256), toegangscontrole op basis van rollen, regelmatige beveiligingsaudits, en incidentresponsplan conform de AVG-meldplicht.
9. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via:
E-mail: privacy@everwise.nl
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.